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本站音信，证实12315消耗者投诉信息公示平台数据，海底捞新增10件消耗者投诉公示，确定如下： 被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2025年04月16日，消耗者张**（手机尾号 8030，用户ID ****1003）反应其于2025年04月16日通过现场购买其他食物。投诉问题：可能存在质料->其他质料问题问题，条款补偿耗损。处理成果：一方无故不干预归并，或被投诉东说念主明确拒却归并被投诉企业：海底捞暖锅(北京路店)投诉基本信息：2025年04月20日，消耗者徐**（手机尾号 5207，用户ID

系数这个词餐饮业皆面对增长压力。 九毛九功绩骄慢，在2024年，太二/怂暖锅/九毛九品牌收入分别为 44.09/8.94/5.46亿元，同比下滑1.4%/增长11.1%/下滑13.2%。同庚，呷哺呷哺集团营收47.548亿元，同比下滑9.7%；净赔本4.007亿元，上年同期赔本1.995亿元。 海底捞在其中显得相对松驰。 该公司表示的功绩骄慢，2024年，海底捞营收427.5 亿元，同比增长3.1%；归母净利润47.08亿元，同比增长4.7%。 但要看到，海底捞并非莫得谋划压力。在2024年下

3月12日，海底捞发布对于上外洋滩店事件的讲明，对此前激发烧议的“主顾朝海底捞锅底小便”事件进行了更详备地讲明，多个相关话题冲受骗天微博热搜。 海底捞方面示意，公司深知，这次事件给主顾带来困扰，远非任何赔偿大略所有弥补，镇定竭尽所能，承担职守。海底捞决定，针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上外洋滩店堂食糟践的4109单主顾，海底捞将全额退还当日餐费，并终点提供订单付款10倍金额的现款赔偿。 另外，对于涉案的两名须眉，海底捞在3月10日进取海黄浦区法院拿起民事诉讼央求，坚定

南边财经3月12日电，3月12日，海底捞就小便事件再度发表声明。声明中，海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00技术在海底捞上国外滩店堂食耗尽的4109单主顾，将全额退还当日餐费，并独特提供订单付款10倍金额的现款抵偿。此外，关于涉案的两名须眉，海底捞已在3月10日进取海黄浦区法院拿起民事诉讼苦求，坚忍照章根究其干系包袱。同期，海底捞暗示这次事件给主顾带来困扰，远非任何抵偿概况皆备弥补，愿竭尽所能，承担包袱。

针对男人在海底捞暖锅锅底中小便一事，3月12日，南齐记者从海底捞方面获悉，涉事东谈主员并未在门店破钞乙醇类饮品。对于涉案的两名男人，海底捞已朝上海黄浦区法院拿起民事诉讼恳求。海底捞将对2月24日0时至3月8日24频频刻在海底捞上国际滩店堂食破钞的4109单主顾，全额退还当日餐费，罕见提供订单付款10倍金额的现款赔偿。 涉事视频截图。 海底捞发布对于上国际滩店事件的讲解致歉称，2月24日凌晨，两男人在海底捞上国际滩店包间用餐后在暖锅锅底中小便。由于公司处分层之前根蒂莫得针对这类事件的预案和经由培